WEBFIANZA Cargando...
Toda nuestra propuesta de valor la imprimimos en el ejercicio profesional de nuestras tres áreas de trabajo:
Hacemos un seguimiento profesional al deudor, buscando una solución de pago efectiva. Experiencia en créditos de consumo, hipotecarios, vehículos, libre inversión, educativos, rotativos, tarjetas de crédito, leasing inmobiliario y financiero, telefonía, internet y TV por suscripción. Administración adecuada de todos los rangos de mora.
Cada mes reportamos un cumplimiento de más del 90% de efectividad en la meta mensual asignada.
Nuestro horario de gestión hace el cubrimiento de toda la jornada: de las 06:30 am. a las 08:00 pm. Hacemos uso de todos los medios para lograr una comunicación efectiva, haciendo que la gestión de cobranza fluya de acuerdo a las cifras proyectadas.
Llamadas efectivas Outbound: + de 1 millon
Llamadas efectivas Inbound: + de 100 mil
Mensajes de texto enviados: + de 5 millones
IVR enviados: + de 300 mil
Mensajes vía Correo electrónico ilimitados
Hemos desarrollado nuestra propia tecnología y contamos con un Centro de Cómputo interconectado en alta disponibilidad..
Contamos con enlaces directos con los los principales operadores de telefonia en cada una de nuestras sucursales. Escalables con extensiones ilimitadas.
Gateway propios que incluye cobertura de llamadas a nivel Mundial.
Basada en una Red LAN Categoría 6.E, con una velocidad de 100/1.000 Gb.
Nodo principal en fibra de 100 Mb/s, un nodo secundario de igual capacidad independiente y un canal dedicado como respaldo a nuestra operación.
Contamos con Firewalls cuales brinda protección a nuestra red interna LAN, distribución y conectividad con nuestras regionales a través de VPN.
El cual nos permite garantizar el funcionamiento normal de la operación en momento de catástrofe o interrupción del servicio.
Tegnologia en RAID 5 enca uno de nuestros servidores del Datacenter, Ejecucion de Backups en cinta y sitio alterno con tecnologia LTo 6 el cual permite realizar backups, completos y diferenciales.
Garantizando la seguridad de la información en conjunto de la infraestructura de Microsoft® Server 2019®, garantizando la autenticación los accesos de los usuarios de nuestra compañía.
Circuito cerrado de cámaras monitoreando el 100% de la operación las 24 horas al día.
Sistema de Marcación que maneja algoritmos progresivos y de predicción los cuales maximizan la productividad de los agentes.
Desarrollado in-house (CONTAC) en Lenguajes de programacion modernos, de acuerdo a necesidades de nuestros clientes y empresa.
A través de biometría, generando logs de acceso y zonas restringidas.
Somos una empresa certificada en calidad, por ello contamos con el reconocimiento oficial de 8 años continuos, acreditados internacionalmente como una empresa que demuestra tener la capacidad de cumplir los requerimientos de sus clientes, que tiene un enfoque proactivo enfocado hacia las causas de falla y el control de riesgos, y que mejora continuamente su desempeño.
Garantizar el Éxito de nuestros clientes administrando y cobrando eficientemente la cartera que se nos asigna, y prestando servicios complementarios que dentro de una infraestructura adecuada apoyen la expansión de nuestros clientes y de la compañía.
Ser la mejor opción en el mercado de las casas de cobranza y los callcenter.
Administrar eficientemente la cartera, gestión de venta y mantenimiento de servicios comprometiéndonos con el cumplimiento de los requisitos del cliente mediante nuestras herramientas de negociación, asesoría telefónica y personalizada que junto a un conocimiento acertado de parte de nuestros empleados sobre la importancia de entender como aumentar la satisfacción de las partes interesadas alcanzamos una cultura de mejoramiento continuo.
Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar nuestros servicios y trámites que ofrecemos a nuestros grupos de interés, hemos implementado, a través de la cual usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos y/o sugerencias sobre temas de nuestra competencia y de igual forma, consultar información relacionada con nuestra gestión institucional y del sector. Con el fin de brindarle una mejor atención, ponemos a su disposición de los siguientes Canales de Comunicación: Correo electrónico: info@fianzaltda.com Atención telefónica: PBX 7565050 OPCION Atención personalizada: Cra 15 N° 106 – 32 Oficina Ph 01
Visitas de cobro
Visitas domiciliarias antifraude
Visitas de verificación datos posventa
Visitas auditoría y verificación
Fianza Ltda.
Fianza Ltda.
Fianza Ltda
Anticipamos y administramos de forma adecuada los recursos para que favorezcan el rendimiento de nuestros clientes..
Tenemos 24 años de experiencia y un conocimiento especializado del sector financiero, telecomunicaciones, automotriz, hipotecario, educativo y comercial.
Contamos con un alto Perfil de Calidad en gestión de cobranza y visitas estandarizando nuestros procesos bajo el modelo de Certificación en Calidad ISO 9001:2015.
Damos cumplimientos a la Circular 052, en continuidad al negocio y seguridad de la información avalando la no interrupción de la operación y la protección de las bases de datos de cada uno de nuestros clientes.
Desarrollamos herramientas tecnológicas de vanguardia que integran eficientemente la información y potencian la gestión de los analistas. Todos ellos con soporte y desarrollo especializado.
Tenemos un equipo de trabajo rigurosamente seleccionado, comprometido y altamente capacitado para exceder las expectativas de nuestros clientes.
Retroalimentación permanente al proceso y al analista, los cuales son calificados dentro del marco de las competencias técnicas y humanas esperadas.
Wide range of successful digital and print projects.
Actualmente, realizamos más de 20.000 visitas mensuales en 24 Departamentos, en mas de 78 ciudades con excelentes resultados en disminución de fraudes, suplantación de identidades y recuperación de cartera.
Las visitas domiciliarias de Fianza Ltda, tienen por objetivo minimizar riesgos, mediante la detección de fraudes, la confirmación de datos y así mismo la atención personalizada. Para casos especiales, se toma registro fotográfico con el fin de brindar mayor información. El reporte de la visita es enviado de acuerdo a requerimientos del cliente. Las visitas de cobro tienen por objetivo la gestión de localización y recaudo de la mora que tiene cada uno de los usuarios.
Como aliados de nuestros clientes, llevamos una amplia y continua trayectoria con ellos, gestionando, en su mayoría, todos los rangos de mora, visitas domiciliarias y servicio al cliente.
y encuentre en nosotros el mejor respaldo para su Empresa.
